隐私保护政策

感谢您信任并使用联仁慧康平台的产品和服务。联仁慧康平台，包括域名为【https://huikang.lrhealth.com/】的网站、“联仁慧康”手机客户端app（含微信H5形式）、 运营方联仁健康医疗大数据科技股份有限公司及其关联公司（含互联网平台信息技术服务支持方海南联仁健康科技有限公司） （统称 “我们”或 “联仁慧康平台”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《隐私保护政策》 （"本隐私政策"）向您说明：我们收集哪些信息、我们收集信息的用途以及您享有的权利。 请您在使用我们的服务前仔细阅读本隐私政策，尤其是粗体显示的内容。 阅读过程中，如您有任何疑问，可通过本隐私政策中的联系方式咨询我们。

公司名称：海南联仁健康科技有限公司

注册地址：海南省澄迈县老城镇高新技术产业示范区海南生态智慧新城腾讯生态村E1栋602-603

常用办公地址：海南省澄迈县老城镇高新技术产业示范区海南生态智慧新城腾讯生态村E1栋602-603

信息保护负责人联系电话：
杨伟栋13611926666
段翔18801880222

【特别提示】

如果一旦您选择使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们根据本隐私政策的约定处理您的相关信息。如您不同意本隐私政策中的内容，您应当立即停止使用我们的服务。

除另行说明以外，本隐私政策适用于我们提供的所有产品或服务。如我们提供的某款产品或服务有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品或服务的隐私政策将优先适用。如果前述特殊约定的隐私政策与本隐私政策之间有任何冲突或不一致的地方，原则上以特殊约定的隐私政策为准。特殊约定的隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本隐私政策内容为准。

联仁慧康平台严格遵守法律法规，遵循以下隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务：

1、安全可靠： 我们竭尽全力通过合理有效的信息安全技术及管理流程，防止您的信息泄露、损毁、丢失。

2、自主选择：我们为您提供便利的信息管理选项，以便您做出合适的选择，管理您的个人信息。

3、保护通信秘密：我们严格遵照法律法规，保护您的通信秘密，为您提供安全的通信服务。

4、合理必要：为了向您和其他用户提供更好的服务，我们仅收集必要的信息。

5、清晰透明：我们努力使用简明易懂的表述，向您介绍隐私政策，以便您清晰地了解我们的信息处理方式。

6、将隐私保护融入产品设计：我们在产品或服务开发的各个环节，综合法律、产品、设计等多方因素，融入隐私保护的理念。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

• 我们如何收集和使用您的个人信息
• 我们如何使用cookie及相关技术
• 您如何管理自己的信息我们如何委托处理、共享及披露您的个人信息
• 我们可能向您发送的信息
• 我们如何存储您的个人信息
• 我们如何保护您的个人信息
• 我们如何处理未成年人的信息
• 本隐私政策的更新
• 联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

根据国家法律法规的规定，网络运营者为用户提供信息发布、即时通讯等服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。 用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。 为了符合法律法规要求并更好地为您提供服务，我们将收集并使用您的个人信息。我们承诺将坚持“最小必要”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并采取相应的安全保护措施保护您的个人信息。我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括核心业务功能和附加功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现以下功能，如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：

• 商品信息展示和搜索： 为了让您快速地找到您所需要地商品，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识码（IMEI号、AndroidID、IDFA、GUID、OPENUDID、SIM卡IMSI信息）、硬件序列号、MAC地址、移动应用列表等）、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。
  您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
• 购物功能：当您在联仁慧康平台在线购买服务或商品时，系统会生成您购买该服务或商品的订单。您需要按照要求填写您的个人信息，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。
  上述所有信息购成您的“订单信息”我们将使用您的订单信息来确定交易、支付结算、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
• 支付功能：在您下单后，您可以选择联仁慧康平台或与联仁慧康平台合作的第三方支付机构（包括微信支付等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的联仁慧康订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
• 客服与售后服务：我们的电话客服和售后功能会使用您的帐号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
• 为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会 通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险， 并可能会记录您的设备信息对于系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

为使您使用我们的服务更加便捷，从而提升您的使用体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用我们的服务，但您可能无法使用这些可以为您所带来更加便捷/准确的附加功能。这些附加功能包括：

• 基于图片上传的附加功能：您可以在联仁慧康平台上传您的疾病图片或检查结果图片来提供给医生，医生会根据您上传的疾病信息更加准确的判断您的病情。
• 基于语音技术的附加功能：您可以直接使用麦克风来进行语音沟通或与我们的客服机器人进行咨询或互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的诊疗需求和客服与售后需求。

上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风以及通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。在您使用相应功能时会看到弹窗提醒，询问您是否授权：① 在您登录App时，我们会询问获取设备信息的权限、获取储存空间信息的权限、进行消息通知的权限、获取手机定位的权限、访问手机识别码及拨打电话的权限、获取用户存储卡访问的权限。② 在您使用首页扫码功能时，我们会询问启动设备相机的请求权限。③ 您在“个人中心-个人信息”页面填写“头像”信息时，我们会询问获取相册的权限、获取设备相机的请求权限、获取用户存储卡的访问权限。 请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您可以选择在设备中关闭部分或全部权限，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，但您仍可正常使用其他功能。 您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

2.为履行法定职责或者法定义务所必需；

3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5.在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6.法律、行政法规规定的其他情形。

（四）我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的联仁慧康账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

（五）您个人信息使用的规则

1.我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2.在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户的数据库进行分析并予以商业化的使用。

3.我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

4.当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

5.当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

二、我们如何使用cookie及相关技术

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。

您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问本平台时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。

三、您如何管理自己的信息

您可以在使用我们服务的过程中， 访问、更新和删除 您提供的注册信息和其他个人信息，也可通过客服与我们联系。您访问、更新和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。例如，若您在使用地理位置相关服务时，希望停止分享您的地理位置信息，您可通过手机定位关闭功能、软硬件服务商及通讯服务提供商的关闭方式停止分享，建议您仔细阅读相关指引。

我们将按照本政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。 请通过本政策列明的联系方式与我们联系。

在您访问、更新和删除相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。当您从我们的服务中删除信息后， 我们可能不会立即备份系统中删除响应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

您可通过以下步骤注销账户：登录注册账号，并点击进入个人账号设置页面，点击“注销账号”，输入账号验证码且点击“继续注销”后即刻为您进行注销操作。注销账号后我们将在15日内删除您的用户信息、权益卡数据、朋友表信息、好友信息、就诊人信息，保留您的注销日志和权益订购记录。注销账号会导致该账号下全部服务停止。

四、我们如何委托处理、共享及披露您的个人信息

为了提升信息处理效率，我们可能会委托第三方代表我们处理您的个人信息。对我们委托处理个人信息的第三方，我们会与其签署严格的保密协定，要求其按照我们的要求、本隐私政策以及法律法规要求的保密和安全措施来处理个人信息。在如下情形下，我们可能会将您的个人信息共享给第三方：

• 因为业务变化，或软件服务需要，在获取明确同意的情况下共享。获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
• 我们可能会 向相关的执法机构、监管机构、政府、法院或者其他第三方 共享您的个人信息，并且该等共享是我们认为必要的并且是为了（i）符合某一项适用法律法规；（ii）行使、建立或者抗辩我们的合法权利，或者（iii）保护您或者任何其他人的非常重要的权益。根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
• 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您上网购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下两大类型：

• 广告、分析服务类的授权合作伙伴。 除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总或者去标识化，以便它不会识别您个人。
• 供应商、服务提供商和其他合作伙伴。 我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。 为保障联仁慧康平台相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的，我们在下面内容中对在联仁慧康中接入的相关第三方SDK予以列明。

SDK名称	功能	收集个人信息字段	所属机构	隐私保护说明
腾讯定位	用于首页城市定位	收集个人信息字段：Wi-Fi状态信息、定位信息	深圳市腾讯计算机系统有限公司	https://lbs.qq.com/userAgreements/agreements/privacy
小米推送	用于消息推送	设备唯一标识码、网络状态、网络制式、设备序列号	小米科技有限责任公司	https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
魅族推送	用于消息推送	当前流量卡IMSI、位置信息、设备序列号	魅族科技有限公司	https://www.meizu.com/legal.html
Vivo推送	用于消息推送	匿名用户ID（OAID）	维沃移动通信有限公司	https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366
OPPO推送	用于消息推送	设备唯一标识码、网络状态、网络制式、设备序列号	OPPO广东移动通信有限公司	https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288
华为HMS-Core（华为推送）	用于消息推送	设备唯一标识码、设备序列号	华为技术有限公司	https://developer.huawei.com/consumer/cn/devservice/term/
极光推送	用于消息推送	设备唯一标识码、网络状态、网络制式、设备序列号	深圳市和讯华谷信息技术有限公司	https://www.jiguang.cn/license/privacy
腾讯云 TRTC	用于视频通话	常用设备信息	深圳市腾讯计算机系统有限公司	https://cloud.tencent.com/document/product/647/57574
移动一键登录TYRZSDK.framework	一键登录运营商预取当前手机号	网络类型(WIFI\数据)、网络制式（2G、3G、4G）、设备类型、系统版本、idfv	中国移动通信集团有限公司	https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html
百度统计SDK	统计数据	设备属性信息、设备位置信息	北京百度网讯科技有限公司	https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0
腾讯bugly	云平台、企业协作、辅助运营	Wifi信息、MAC地址、IMSI、bssid、IMEI 所属机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司	深圳市腾讯计算机系统有限公司	https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
微信WeChatSDK.framework	用于登录、支付等	基础设备信息、app信息	深圳市腾讯计算机系统有限公司	https://privacy.qq.com/document/priview/bdf936b2477a45ff86da57e3d988bc2b

五、我们可能向您发送的信息

1.信息推送

您在使用我们的服务时，我们可能向您发送短信、推送通知以及微信的推送消息。

2.与服务有关的公告

我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。

另外我们可能会对您正在进行的诊疗服务的状态变化发送一些通知消息。

六、我们如何存储您的个人信息

我们会按照适用的中国法律法规的要求，将收集的您的个人信息存储在中国境内。如果我们需要向境外传输您的个人信息（例如您需要到国外寻求医生以及要求我们推荐或转诊），我们将向您说明具体情况并取得您的同意或者按照中国法律法规的要求完成相应的安全评估。 除法律法规另有规定，我们会按照满足我们的正当业务需求所需的期间来存储您的个人信息，例如向您提供服务或者满足相应的法律、税务以及财务的要求，否则我们会删除您的个人信息或者对其进行匿名化处理，或者是如果匿名化或者删除皆不可能实现（例如您的个人信息已经在备份中存储），我们会安全地储存您的这些个人信息并且将这些个人信息与其他的数据处理区隔开来。

七、我们如何保护您的个人信息

我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们使用加密技术（例如，TLS、SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。

若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。

八、我们如何处理未成年人的信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。 如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

九、本隐私政策的更新

我们将不时地对本隐私政策进行更新以满足法律、技术以及商业上的变化。当我们对本隐私政策进行更新时，我们会依据这些变化的重要程度采取合适的方式通知您。我们会按照适用数据保护法律的要求在对本隐私政策做出任何重大变更时取得您的同意。

我们会在联仁慧康“我的-设置-隐私”界面中上发出本隐私政策的最新版本。您可以通过本隐私政策首部的“最后更新于”了解到本隐私政策的更新时间。 若您继续使用我们产品或服务，表示您同意接受更新后的本隐私政策。

十、联系我们

您有任何问题，可以通过客服热线4001015720与我们联系，我们将尽快审核所涉问题，并按照法律法规的要求和期限在15日内及时予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向注册协议约定的有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

更新于2023年3月20日